AMP gestisce ogni richiesta di garanzia nel rispetto della normativa vigente e delle procedure tecniche previste dai costruttori dei ricambi. Per consentire una corretta valutazione della richiesta, alcuni componenti richiedono specifica documentazione tecnica.

IMPORTANTE!!

Per alcuni ricambi (ad esempio turbocompressori, iniettori, cambi, motori, compressori A/C e componenti elettronici), la verifica della garanzia richiede la documentazione tecnica prevista dal costruttore. In assenza di tale documentazione potrebbe non essere possibile accertare l’origine del difetto.

Come richiedere una verifica in garanzia

Se ritieni che un ricambio presenti un difetto:

• Interrompi l’utilizzo del componente, se possibile.
• Conserva il ricambio nello stato in cui si trova.
• Contatta AMP.
• Consegna il componente per la verifica tecnica.

Componenti soggetti a procedura tecnica

Per i seguenti ricambi la verifica della garanzia richiede normalmente documentazione tecnica:

• Turbocompressori
• Iniettori
• Pompe alta pressione
• Cambi manuali
• Cambi automatici
• Motori completi
• Testate
• Compressori climatizzatore
• Kit frizione per cambi automatici
• Centraline elettroniche
• Componenti che richiedono codifica o programmazione
• Altri componenti per i quali il costruttore preveda specifiche procedure

Documentazione che potrebbe essere richiesta

A seconda del componente:

• documento di acquisto;
• documentazione dell’officina che ha eseguito l’intervento;
• diagnosi elettronica;
• report di codifica o programmazione;
• documentazione fotografica;
• relazione tecnica;
• ulteriore documentazione prevista dal costruttore.

La documentazione richiesta può variare in base al tipo di ricambio e alle procedure previste dal relativo costruttore.

Compressori climatizzatore

Per i compressori A/C dovrà inoltre risultare effettuata e documentata:

• sostituzione del filtro disidratatore (ove previsto);
• lavaggio completo dell’impianto;
• corretto ripristino di olio e gas refrigerante.

Domande frequenti

Posso montare il ricambio da solo?

È sempre consigliabile affidare l’installazione a personale qualificato, seguendo le procedure previste dal costruttore.

Perché viene richiesta la documentazione dell’officina?

Per alcuni componenti è l’unico modo per verificare se il malfunzionamento dipenda da un difetto del prodotto oppure da fattori esterni, come un’installazione non conforme o una diagnosi errata.

Tutti i ricambi richiedono la documentazione dell’officina?

No, solo alcune categorie di componenti tecnicamente complesse.

Quanto tempo richiede una verifica?

Dipende dal tipo di componente e dagli eventuali accertamenti del produttore o del laboratorio incaricato.

Chi effettua la verifica?

AMP oppure, quando necessario, il produttore o laboratori specializzati.